Pay Me Support
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Questions, a payment that looks wrong, or something that did not arrive? Write to hello@phoenixwebhost.com and a person answers.
Common questions
My customer did not get the text. Open the payment in the list and tap Resend. Check the phone number. The link also went by email if you entered one.
Where is the money? Card and Apple Pay payments land in your own Stripe account, and Stripe pays out to your bank on its schedule (usually 2 business days). Pay Me never holds your money.
A Zelle payment arrived. Tap the pending payment and choose "Mark as paid (Zelle arrived)". Receipts go out to both of you.
I got a new phone. Set Pay Me up again with the same email and business name and write to us; we move your history over.
Cancel the subscription. Apple ID Settings > Subscriptions > Pay Me.
Delete my data. Email us from the address on your Pay Me setup. See the privacy policy.
Soporte de Pay Me (Español)
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¿Dudas, un pago que no cuadra o algo que no llegó? Escribe a hello@phoenixwebhost.com y te responde una persona.
Preguntas frecuentes
A mi cliente no le llegó el mensaje. Abre el pago en la lista y toca Resend. Revisa el número. El link también salió por correo si lo pusiste.
¿Dónde está el dinero? Los pagos con tarjeta y Apple Pay llegan a tu propia cuenta de Stripe, y Stripe lo deposita en tu banco según su calendario (normalmente 2 días hábiles). Pay Me nunca guarda tu dinero.
Llegó un pago por Zelle. Toca el pago pendiente y elige "Mark as paid (Zelle arrived)". Los recibos salen para los dos.
Tengo teléfono nuevo. Configura Pay Me otra vez con el mismo correo y nombre de negocio y escríbenos; pasamos tu historial.
Cancelar la suscripción. Ajustes de tu Apple ID > Suscripciones > Pay Me.
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